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快并持久 探寻阳光保险发展新动力

时间:2014-01-10 11:10来源:四川城乡金融网 作者:杨轩 点击:
四川城乡金融网讯 如同她的快速发展为业内外所称奇,她对市场的快速反应同样被关注,这种快速反应不仅是产品创新层面,更是公司内部治理层面。2013年,阳光保险主动进行了组织架构调整,12月中旬,对外公布了其今后重要发展战略互联网、大金融、终极客户。透

       四川城乡金融网讯 如同她的快速发展为业内外所称奇,她对市场的快速反应同样被关注,这种快速反应不仅是产品创新层面,更是公司内部治理层面。2013年,阳光保险主动进行了组织架构调整,12月中旬,对外公布了其今后重要发展战略——互联网、大金融、终极客户。透过三大战略,我们看到的是阳光保险以“市场决定资源配置,有效下放权力,增强机构活力”的决心——21个部门精简到13个部门的集团架构调整。发生在阳光身上的这种自我革命式的变革,在全球一些伟大公司身上都曾经上演,而这样的变革带给后者的是高速发展和逐渐成长为伟大的公司。
        2005年,阳光保险启动了一次金融快公司的实验,并实现了5年跻身500强、8年上千亿纯保险资产的发展速度;几乎与快速发展同步,阳光保险找到了快速发展公司的稳定器——高质量企业文化的建设。而当公司发展到一个高度、同时公司发展的时代背景也悄然变化了之后,公司该如何前行?
        持久动力之一:新时代、新技术。在互联网和大数据热潮来势汹汹的2013年里,阳光保险在科技、服务、产品等方面着力变革创新,在移动展业、移动理赔上相继取得突破,成为业务发展的重要支撑。
       持久动力之二:大资管、大金融。除产寿险业务,阳光另一发力点阳光资产管理公司在2013年的发展令人瞩目——10月28日,获QDII资格,阳光人寿获批取得开展保险资金境外投资业务的资格,阳光资产管理公司为境内受托人、瑞银集团为境外受托人,渣打银行为托管人;同月,国家外汇管理局批准12亿美元的外汇额度,这是阳光保险资金“走出去”迈出的重要一步,标志着该公司大金融大资管形态初具。
       持久动力之三:客户永恒、客户终极。谁都无法预测互联网未来的影响力,但无可质疑的是互联网将与百姓的生活贴得越来越近,而阳光保险创新的互联网举措正是体现了以客为尊的经营理念,这也就是阳光保险三大战略之一的“终极客户”。在阳光看来,任何企业终极管理的目标都是客户,客户的多少决定企业的大小,客户的品质决定企业的品质,客户的价值决定企业的价值,客户的评价决定企业的品牌,客户的忠诚度决定企业的竞争能力,没有客户便没有一切。也就是,“终极客户”战略是阳光保险存在理由的核心价值体现。
       互联网时代到来,将深刻影响客户的消费习惯。阳光保险在贯彻终极客户战略时提出“一心二上”思想,即“一切以客户需求为核心”,坚持“改善客户体验为上,提升客户价值为上”,强力推进“一个客户、一个账户、多个产品,全流程、全客户接触点、全客户生命周期”的客户服务管理。就在2013年年底,全行业首个围绕高端客户的需求、体验,提供专享保险和综合金融服务解决方案的“私人订制部”在阳光成立。
       一个关于公司内部治理的复合工程正在进行,无疑它将是阳光保险未来发展的动力。这其中不乏多年来积累完成的公司内部治理的传统。
首先是,集团标准化运营扎实推进,财务共享中心完成全国集中,形成北京、成都双中心架构,稽核实现了集团集中,集团运营共享服务中心完成了产、寿公司13个运营条线的集中工作,北京、济南、成都、东莞四个作业中心正式运营。
       其次,产寿险公司坚持价值发展主线,业务结构调整和价值提升成效明显,通过提升营销非万能险和银保A类业务占比,持续优化电销业务品质,强化成本管控和资源配置能力等,为2014年公司进入盈利期做好准备。
       与内部调整同步的,是对外慈善与公益的一如既往。在2013年里,阳光保险社会公益事业持续展开,“4•20”芦山地震发生后,紧急向灾区捐款500万元,全系统募捐超过200万元,产寿险第一时间完成赔付。截至12月底,阳光保险在各项公益慈善事业中累计投入超过7000万元,其中累计为12000多位员工父母发放父母赡养津贴3000余万元。此外,两天的祝寿假、一份祝寿礼金、200元的父母赡养津贴持续传递阳光温情……
       这一年,标志着阳光管理成果的则是一系列奖项:“2013卓越竞争力本土保险公司”、“最值得百姓信赖的保险机构”、“卓越创新能力保险公司”、“2013年最佳快捷理赔保险公司”、“最佳服务奖”、“最佳设计与创新保险公司”、“最佳寿险品牌”……
       自然形态的阳光,让日夜和四季有了轮替,动物体质得以增强,植物光合作用轮回生成;
       社会形态的阳光,让人身和财产有了保障,因此,有了“分担风雨 共享阳光”、有了“保险就是阳光”;
       2013年12月24日,阳光保险集团迎来第十个“阳光升日”,耀眼的数字成为回报阳光人辛勤付出的厚礼,但时间、数字并未就此定格,新的时代赋予这家无法以年龄判断成长的公司更多使命,阳光保险的三大战略已开启征程。(杨轩 李婉萍 刘俊杰  记者 肖英)

 


 

(责任编辑:肖英 王博 陈天航)
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