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泸州纳溪联社网点软转内容丰富

时间:2015-12-30 16:28来源:四川城乡金融网 作者:陈登浩 点击:
纳溪联社自启动网点转型工作以来,按照省联社软硬兼施、形神兼备、长短兼顾、标本兼治的网点转型工作要求,积极筹备、超前谋划,在扎实推进硬转建设的同时, 多维度, 全方位抓好软转工作。一是实现了差异考评多维度,绩效考核接地气。纳溪联社从岗位的不同性

       纳溪联社自启动网点转型工作以来,按照省联社“软硬兼施、形神兼备、长短兼顾、标本兼治”的网点转型工作要求,积极筹备、超前谋划,在扎实推进硬转建设的同时, 多维度, 全方位抓好软转工作。一是实现了差异考评多维度,绩效考核接地气。纳溪联社从岗位的不同性质、业务操作量的大小、同岗位级别差异、各时段考核的重点以及城乡网点的差异等多维度进行考量,制定出了一套较为合理的绩效考核体系。二是服务规范天天练,微信视频效果佳。经过半个多月的习惯培养,员工们势气高涨,柜面服务质量有了明显改善,基本实现了从形到神的转变。纳溪联社还录制了一段柜面七步服务法的微信视频,并获得了大量点击和转载。三是自主思考频用脑,实战演练成果丰。毕马威团队的培训一改枯燥的讲解方式,引入自主思考和实战演练,既发散了员工的思维,又调动了员工参与的积极性,让疲于上班和训练的员工在轻松诙谐的环境里学到了服务规范知识和营销知识等内容。

 
 
    
    
(责任编辑:王博 陈天航)
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